burnoutQuanto è stressante comunicare al proprietario una prognosi infausta? E come si reagisce a un torto commesso da un collega sleale?

Dopo la ricerca "La dimensione del benessere nella categoria professionale dei medici veterinari" (di Alessandro Schianchi, in collaborazione con ANMVI e la Facoltà di Psicologia di Parma), prende il via  una nuova indagine centrata sulle strategie di coping adottate dal medico veterinario per fronteggiare le situazioni di stress lavorativo.

"Come già successo nel passato si tratta della prima indagine mai realizzata nella nostra professione- spiega Alessandro Schianchi. La natura multi-determinata del burnout porta a riflettere sul fatto che, a parità di condizioni di lavoro, individui diversi possono trovare modalità più o meno funzionali di gestire lo stress cui sono esposti. Questo dato inconfutabile apre le porte alla necessità di controllare le variabili che possono aiutare a limitare l'impatto delle situazioni stressanti sull'individuo, migliorando non solo il suo livello di benessere psicofisico, ma anche la qualità del servizio offerto all'utenza, con il conseguente aumento di soddisfazione di entrambi".

"Da questo punto di vista- conclude il Collega-  lo studio delle strategie di coping abitualmente adottate dal personale sanitario rappresenta un'area di indagine molto promettente anche nel settore della medicina veterinaria, e può rappresentare l’ideale prosecuzione del lavoro di indagine fin qui compiuto ed una preziosa fonte di informazioni per tutelare ed in futuro poter intervenire sul benessere in ambito lavorativo dei colleghi medici veterinari".

27 domande- Il questionario proprone 27 domande a risposta multipla, al termine delle quali è possibile annotare libere considerazioni. Di seguito, alcune situazioni di complessa gestione professionale per le quali il questionario chiede al Medico Veterinario di indicare la reazione: il cliente esprime una forte angoscia nel momento della separazione dal proprio animale; il cliente è 'difficile' e ha instaurato una relazione conflittuale;  le incombenze amministrative dell'esercizio professionale sottraggono molto tempo: dover gestire un paziente in pericolo di vita o dover comunicare al proprietario una prognosi infausta; il cilente non rispetta le prescrizioni e manifesta sfiducia; il rischio di fare una diagnosi; l'insistenza del telefono squilla; il mancato miglioramento di un paziente sottoposto ad un trattamento adeguato.

L'elaborazione dei dati garantisce l'anonimato e la massima riservatezza. Le compilazioni permetteranno di raggiungere una maggiore consapevolezza delle tematiche più critiche e prospettare soluzioni di intervento che solo una consistente e motivata partecipazione renderà possibile.
Il questionario resterà attivo fino al 15 maggio p.v.

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